1. Thời gian giao hàng dự kiến

Nội thành TP.HCM: Giao hàng trong ngày hoặc trong vòng 24h (sau khi đơn hàng được xác nhận thành công).

Các khu vực khác:

• Miền Nam: ~ 2 - 3 ngày
• Miền Trung: ~ 3 – 5 ngày
• Miền Bắc: ~ 5 – 7 ngày

(*) Lưu ý: Thời gian có thể thay đổi tùy tình trạng giao hàng thực tế. Nhân viên tư vấn sẽ liên hệ để xác nhận thời gian nhận hàng.

2. Phí giao hàng

- Đơn hàng từ 2 triệu đồng được miễn freeship

- Đơn hàng ngoại thành và nội thành: Phí ship sẽ tuỳ thuộc vào hệ thống đơn vị vận chuyển thứ 3

3. Quy định giao nhận

Không nhận được hàng: Đơn hàng sẽ được giao tối đa 3 lần trong vòng 3 ngày. Nếu không thành công, hàng sẽ được hoàn về Mommy Spa & Skin Care và nhân viên tư vấn sẽ liên hệ để đưa ra giải pháp.

• Thay đổi thông tin nhận hàng / địa chỉ giao hàng: Liên hệ hotline 0788.68.16.16 để được hỗ trợ.
• Đổi phương thức giao hàng (Giao tận nơi ↔ Nhận tại cửa hàng): Liên hệ hotline để điều chỉnh.

4. Xử lý sự cố đơn hàng

Trong trường hợp hàng hóa bị hư hỏng/ thất lạc/ thiếu sản phẩm, khách hàng vui lòng:

• Chụp ảnh hoặc quay video kiện hàng và quá trình mở hàng.
• Liên hệ ngay hotline 0788.68.16.16 để được hỗ trợ giải quyết.

5. Đơn vị vận chuyển

• Nội thành TP.HCM: Grab, Bee, Ahamove
• Ngoại thành TP.HCM: Giao hàng nhanh