1. Thời hạn áp dụng

Đổi/trả được áp dụng trong 03 ngày kể từ ngày khách hàng nhận hàng.

Không hỗ trợ đổi hàng sau thời gian trên.

2. Điều kiện đổi/trả/hoàn tiền

• Sản phẩm còn nguyên vẹn như tình trạng ban đầu, chưa qua sử dụng.
• Có biên nhận/phiếu thu hoặc thông tin đặt hàng hợp lệ.
• Ngay khi nhận sản phẩm, khách hàng vui lòng quay video quá trình khui hàng để làm bằng chứng trong trường hợp cần Mommy Spa & Skin Care hỗ trợ đổi/trả.
• Đơn mua theo combo/set: Vui lòng hoàn trả đầy đủ toàn bộ sản phẩm trong combo/set.

3. Trường hợp sản phẩm lỗi/hư hỏng

• Nếu sản phẩm lỗi/hư hỏng khi nhận hàng, vui lòng liên hệ ngay với Mommy Spa Skin Care để được hỗ trợ nhanh nhất. (Lưu ý không quá 03 ngày kể từ ngày nhận).
• Gửi email kèm thông tin đơn hàng và mô tả/ảnh lỗi đến: info@mommyspa.vn hoặc marketing@mommyspa.vn, hoặc liên hệ hotline: 0788.68.16.16 để được hướng dẫn.

4. Không áp dụng

• Các sản phẩm đã qua sử dụng
• Trường hợp khách hàng mua sai sản phẩm nhưng đã bóc seal – mở test

5. Quy trình & hình thức hoàn trả/đổi/hoàn tiền

• Tất cả sản phẩm trả về sẽ được kiểm tra trên hệ thống.
• Hình thức hoàn/đổi có thể bao gồm:
• Hoàn tiền về tài khoản ngân hàng đã thanh toán; hoặc
• Đổi 1–1 (chúng tôi chịu phí vận chuyển trong trường hợp do lỗi từ phía Mommy Spa & Skin Care)
• Hàng trả về không đáp ứng điều kiện tại Mục 2 sẽ được xem là không đạt tiêu chuẩn và không đủ điều kiện hoàn tiền/đổi.

6. Địa chỉ nhận hàng đổi/trả

• Mommy Spa & Skin Care
• Địa chỉ: 16 Phạm Đình Toái, Phường Xuân Hòa, TP. Hồ Chí Minh
• Hotline: 0788.68.16.16
• Email: info@mommyspa.vn | marketing@mommyspa.vn